Declaração de Privacidade

Quem é o responsável

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais aqui descritos é o Annecy74.com, ou seja, os proprietários do penthouse Annecy74 em conjunto com os gestores por eles designados. Pode contactar-nos sobre qualquer aspeto desta declaração através de team@annecy74.com.

Não designámos um encarregado da proteção de dados, por não estarmos obrigados a fazê-lo.

O que recolhemos

O que nos fornece

Se nos enviar um pedido de informação através do site, recebemos os dados que introduz no formulário:

o seu nome;
o seu endereço de correio eletrónico;
as datas que tem em mente, caso as indique;
o número de adultos e de crianças do seu grupo;
a mensagem que escreve, incluindo os serviços que assinala;
a versão linguística do site que estava a utilizar.

Estes são os únicos campos do formulário. Não solicitamos o seu endereço, número de telefone, data de nascimento, documentos de identificação ou dados de pagamento, e não deverá enviá-los através do site. Se, por sua iniciativa, incluir outras informações no campo de texto livre, iremos recebê-las.

O que o seu navegador nos fornece

Como qualquer sítio web, o nosso é disponibilizado por uma infraestrutura que trata dados técnicos para apresentar as páginas e manter o serviço seguro e disponível. Isso inclui o seu endereço IP, a página solicitada, a hora, a sua região aproximada, o seu navegador e sistema operativo, bem como a página de origem. Estes dados são tratados pelo nosso prestador de alojamento e de distribuição de conteúdos.

Medição

Utilizamos o Google Analytics para contabilizar as visitas e perceber que páginas são úteis a quem nos visita. Considerâmo-lo parte do funcionamento do site, pelo que está ativo desde o primeiro pedido e não é algo que tenha de ligar. Instala um cookie e trata o seu endereço IP (truncado antes de ser armazenado), as páginas que consulta, a região aproximada onde se encontra e informação básica sobre o dispositivo e o navegador. Não nos diz quem é, e não fazemos qualquer tentativa de identificar seja quem for a partir daí.

Fundamento jurídico: o nosso interesse legítimo em compreender como o site é utilizado e em melhorá-lo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD). Ponderámo-lo face aos seus interesses: os dados não servem para traçar o seu perfil, para direcionar publicidade nem para tomar qualquer decisão a seu respeito, e não são cruzados com qualquer outra informação que detenhamos. Tem o direito de se opor a qualquer momento, e as formas práticas de o impedir estão indicadas abaixo.

O armazenamento para fins de publicidade e marketing é matéria distinta e permanece desativado, salvo se o aceitar. Na primeira visita, o armazenamento publicitário, os dados de utilizador para publicidade e a personalização de anúncios estão todos recusados, e é o cartão de cookies que altera essa definição. Escolher "Apenas essenciais" mantém-nos recusados.

Como desativar

Pode opor-se à análise de tráfego a qualquer momento e por qualquer destas vias: instalar o suplemento oficial da Google para navegadores que desativa o Google Analytics; bloquear ou eliminar os cookies deste site nas definições do seu navegador; utilizar o modo privado do navegador; ou escrever-nos para team@annecy74.com, e diremos o que mais podemos fazer. O site funciona exatamente da mesma forma em qualquer dos casos.

A Google Ireland Limited atua, para este efeito, como nossa subcontratante, tendo a Google LLC como subcontratante ulterior. Os dados podem ser transferidos para os Estados Unidos ao abrigo do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA e, quando aplicável, de Cláusulas Contratuais-Tipo. Os dados do Google Analytics são conservados pelo período configurado na nossa conta, após o qual são eliminados. Não ativámos o Google Signals, funcionalidades de publicidade, remarketing ou partilha de dados para fins publicitários.

O que continuamos a não fazer

Não utilizamos tecnologias de publicidade, de remarketing ou de definição de perfis, nem incorporamos pixéis de redes sociais ou botões de partilha com rastreio. Não construímos perfis individuais dos visitantes e não vendemos, alugamos nem trocamos dados pessoais com quem quer que seja. Não existem decisões automatizadas nem definição de perfis na aceção do artigo 22.º do RGPD.

Porque os utilizamos e com que fundamento jurídico

Para responder ao seu pedido de informação: Utilizamos o seu nome, endereço de e-mail, datas, número de pessoas e mensagem para lhe responder e para tratar de uma eventual estada ou dos serviços sobre os quais nos questionou. Fundamento jurídico: diligências pré-contratuais efetuadas a seu pedido e o nosso interesse legítimo em responder a quem nos contacta (artigo 6.º, n.º 1, alíneas b) e f)).
Para organizar um serviço que solicitou: Se nos questionar sobre um serviço de concierge, poderemos transmitir os elementos pertinentes ao prestador em causa, para que este possa apresentar um orçamento ou confirmar. Fundamento jurídico: diligências pré-contratuais efetuadas a seu pedido e interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alíneas b) e f)).
Para traduzir um pedido destinado ao gestor: O imóvel é administrado por um gestor de língua francesa. Se o seu pedido for redigido numa língua que não o francês ou o inglês, é produzida uma tradução automática para francês, colocada abaixo do seu texto original, para que o seu pedido seja compreendido com exatidão. Fundamento jurídico: interesse legítimo no tratamento correto do seu pedido (artigo 6.º, n.º 1, alínea f)).
Para manter o site funcional e seguro: Os dados técnicos são tratados para disponibilizar o site, prevenir abusos e diagnosticar falhas. Fundamento jurídico: interesse legítimo na segurança e na disponibilidade do nosso serviço (artigo 6.º, n.º 1, alínea f)).
Para conservar registos e fazer valer direitos: Poderemos conservar a correspondência quando necessário para manter registos adequados ou para declarar, exercer ou defender direitos em juízo. Fundamento jurídico: interesse legítimo e cumprimento de obrigações legais (artigo 6.º, n.º 1, alíneas f) e c)).

Quando nos baseamos no interesse legítimo, ponderámos o impacto sobre si e concluímos que o nosso interesse não prevalece sobre os seus direitos e liberdades. Pode opor-se em qualquer momento (consulte Os seus direitos, mais abaixo).

Cookies e armazenamento no navegador

Não utilizamos cookies de publicidade, de análise ou de rastreio, pelo que não é necessário qualquer aviso de consentimento. O que o site guarda é estritamente necessário ao seu funcionamento, é definido apenas em resposta a uma ação sua e permanece no seu próprio navegador:

a74lang (cookie): Memoriza a língua que escolheu, para que não seja redirecionado para outra na visita seguinte. Contém um código de duas letras da língua e nada mais.
annecy74:lang: A mesma escolha, guardada no armazenamento local para que o site a possa respeitar de imediato.
annecy74:who: O nome e o endereço de e-mail com que enviou o último pedido, para que não tenha de os escrever novamente. Guardados apenas após um envio bem-sucedido. Nunca saem do seu navegador.
annecy74:want: Os serviços que assinalou durante a navegação, conservados apenas na sessão atual, para que a sua seleção não se perca ao recarregar a página.
annecy74:drawer-width: A largura para a qual arrastou um painel, para que este abra assim na próxima vez.
annecy74:routed: Um registo de que já foi encaminhado para uma língua uma vez nesta sessão, para que não volte a acontecer.
annecy74:consent: A sua resposta ao cartão de cookies, para que a pergunta lhe seja feita uma vez e não em cada página. Estritamente necessário: é o registo da sua própria escolha.

Definido em cada visita

O Google Analytics instala os seus próprios cookies (_ga e um cookie começado por _ga_ seguido do identificador da nossa propriedade). Guardam um identificador gerado aleatoriamente, usado para reconhecer um navegador que regressa e para agrupar as visualizações de páginas numa visita, e expiram ao fim de dois anos. Consulte Como desativar, acima, se preferir que não sejam instalados.

Pode eliminar tudo isto em qualquer momento através das definições do seu navegador. O site continua a funcionar sem estes dados; simplesmente esquece as suas preferências.

O seu pedido é lido pelo gestor do imóvel e pelos proprietários. Para além disso, os dados pessoais são partilhados apenas com as seguintes categorias de destinatários e somente na medida do necessário:

O gestor do imóvel: Uma empresa de gestão independente, incumbida de zelar pelo imóvel e de se corresponder com os hóspedes. Os pedidos são enviados ao gestor para que receba uma resposta.
Operadores de serviços: Quando nos coloca uma questão sobre um serviço de concierge, o operador independente desse serviço, para que possa apresentar um orçamento ou confirmar a prestação. Cada operador é, por direito próprio, responsável pelo tratamento daquilo que depois fizer com os seus dados.
O nosso prestador de alojamento e de serviços em nuvem: Amazon Web Services, que aloja o site, o distribui através de uma rede de distribuição de conteúdos, envia e recebe o nosso correio eletrónico e fornece a tradução automática descrita acima. Atua como nosso subcontratante ao abrigo de um contrato de tratamento de dados.
Google (análise): A Google Ireland Limited trata os dados analíticos acima descritos na qualidade de nosso subcontratante.
Plataformas de reserva: Se seguir uma ligação do site para uma plataforma de reserva, tudo o que aí introduzir é recolhido por essa plataforma ao abrigo da sua própria política de privacidade. Não lhes transmitimos os seus dados.
Uma ferramenta de agendamento: Se optar por marcar uma chamada, a página de agendamento é operada por um terceiro ao abrigo da sua própria política de privacidade.
Consultores profissionais e autoridades: Quando a divulgação nos seja exigida por lei, ou quando for necessária para instaurar, exercer ou defender ações judiciais.

Não vendemos dados pessoais e não os partilhamos para fins de marketing de terceiros.

Onde a sua informação é conservada

O nosso site, o nosso correio eletrónico e a tradução automática estão alojados na União Europeia, em regiões da Amazon Web Services em França e na Irlanda. Os conteúdos são distribuídos através de uma rede global de pontos de presença, o que significa que os dados técnicos de pedido descritos acima podem ser tratados num ponto de presença fora do Espaço Económico Europeu.

Quando os dados pessoais são transferidos para fora do Espaço Económico Europeu, essa transferência está coberta por uma decisão de adequação da Comissão Europeia ou por Cláusulas Contratuais-Tipo acompanhadas de medidas suplementares, conforme exigido pelo Capítulo V do RGPD. Pode pedir-nos mais detalhes.

Durante quanto tempo os conservamos

Pedidos de informação que não dão origem a uma reserva: Conservados até três anos a contar do nosso último contacto, prazo que a autoridade francesa de proteção de dados considera razoável para um potencial cliente, sendo depois eliminados.
Pedidos de informação que dão origem a uma reserva: Conservados durante a estadia e, em seguida, pelo tempo necessário para cumprir obrigações contabilísticas e legais e para defender eventuais ações.
Registos técnicos: Conservados por um curto período para fins de segurança e diagnóstico, de acordo com o prazo de conservação padrão do nosso prestador.
Armazenamento do navegador: Permanece no seu navegador até que o elimine. O registo de sessão é descartado quando fecha o separador.

Como a protegemos

O site é disponibilizado exclusivamente através de uma ligação encriptada. Os pedidos de informação são transmitidos por TLS e tratados por serviços de nuvem geridos, com acesso restrito às pessoas que dele necessitam. Não mantemos qualquer base de dados de visitantes e o site não tem contas nem palavras-passe.

Nenhuma transmissão pela internet pode ser garantida como completamente segura. Pedimos que não nos envie informações sensíveis, dados de pagamento ou documentos de identificação através do site.

Os seus direitos

Ao abrigo do RGPD, tem o direito de:

pedir uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si (acesso);
obter a retificação de dados inexatos (retificação);
obter o apagamento de dados quando não exista motivo legítimo para os conservarmos (apagamento);
pedir-nos a limitação do tratamento enquanto uma questão a esse respeito é resolvida (limitação);
receber os dados que nos forneceu num formato portátil e legível por máquina (portabilidade);
opor-se ao tratamento realizado com base no interesse legítimo, incluindo em qualquer momento e por razões relacionadas com a sua situação particular (oposição);
retirar o consentimento em qualquer momento, quando nos tenhamos baseado no consentimento, sem afetar o tratamento já efetuado;
dar instruções quanto ao destino dos seus dados após a sua morte, conforme previsto na lei francesa.

Para exercer qualquer um destes direitos, escreva para team@annecy74.com. Responderemos no prazo de um mês e informá-lo-emos caso necessitemos de mais tempo por se tratar de um pedido complexo. Poderemos ter de verificar a sua identidade antes de agir e poderemos não conseguir apagar dados que somos obrigados a conservar.

Reclamações

Se não estiver satisfeito com a forma como tratámos os seus dados, poderá apresentar reclamação junto da autoridade francesa de proteção de dados, a Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou junto da autoridade de controlo do seu país de residência. Teremos muito gosto em falar primeiro consigo.

Crianças

O site dirige-se a adultos que organizam uma estada. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças. Quando uma reserva inclui crianças, recebemos apenas o respetivo número, não os seus nomes nem qualquer outra informação sobre elas, salvo se optar por nos comunicá-la.

Alterações a esta declaração

Esta declaração poderá ser atualizada. A versão em vigor é a aqui publicada e a data da última atualização é indicada no topo desta página. Sempre que uma alteração for significativa, indicá-lo-emos com clareza.