بيان الخصوصية

الجهة المسؤولة

الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية الموضحة هنا هي Annecy74.com، أي مالكو بنتهاوس Annecy74 مع المديرين المعيَّنين من قِبلهم. ويمكنكم التواصل معنا بشأن أي مما ورد في هذا البيان على team@annecy74.com.

لم نُعيّن مسؤولاً لحماية البيانات، إذ لا يُلزمنا القانون بذلك.

ما نجمعه

ما تقدّمونه لنا

إذا أرسلتم استفساراً عبر الموقع، فإننا نتلقى المعلومات التي تُدخلونها في النموذج:

• اسمكم؛
• عنوان بريدكم الإلكتروني؛
• التواريخ التي تفكرون فيها، إن ذكرتموها؛
• عدد البالغين والأطفال في مجموعتكم؛
• الرسالة التي تكتبونها، بما فيها أي خدمات تختارونها؛
• النسخة اللغوية من الموقع التي كنتم تستخدمونها.

هذه هي الحقول الوحيدة في النموذج. فنحن لا نطلب عنوانكم أو رقم هاتفكم أو تاريخ ميلادكم أو وثائق هويتكم أو بيانات الدفع، ولا ينبغي إرسالها إلينا عبر الموقع. وإذا أدرجتم معلومات أخرى طوعاً في نص الرسالة الحر، فإننا نتلقاها.

ما يقدّمه متصفحكم

كما هي حال أي موقع إلكتروني، يعتمد موقعنا على بنية تقنية تعالج بيانات فنية لعرض الصفحات وللحفاظ على أمن الخدمة وتوافرها. ويشمل ذلك عنوان IP الخاص بكم، والصفحة المطلوبة، والوقت، ومنطقتكم التقريبية، والمتصفح ونظام التشغيل، والصفحة المُحيلة. وتتولى معالجة هذه البيانات جهة الاستضافة وتوصيل المحتوى التي نتعامل معها.

القياس

نستخدم Google Analytics لإحصاء الزيارات ولمعرفة الصفحات التي يجدها الزوار مفيدة. ونعدّه جزءاً من تشغيل الموقع، لذا يبدأ عمله منذ طلبكم الأول، لا بوصفه خياراً تقومون بتفعيله. وهو يضع ملف تعريف ارتباط ويعالج عنوان IP الخاص بكم (يُقتطع قبل تخزينه)، والصفحات التي تطالعونها، والمنطقة التقريبية التي توجدون فيها، ومعلومات أساسية عن الجهاز والمتصفح. وهو لا يكشف لنا هويتكم، ولا نسعى بأي شكل إلى التعرف على أحد من خلاله.

الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في فهم طريقة استخدام الموقع وفي تحسينه (المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR). وقد وازنّا ذلك بمصالحكم: فالبيانات لا تُستخدم لتكوين ملف تعريفي عنكم، ولا لاستهدافكم بالإعلانات، ولا لاتخاذ أي قرار بشأنكم، ولا تُدمج مع أي معلومات أخرى لدينا. ولكم الحق في الاعتراض في أي وقت، وترد أدناه الوسائل العملية لإيقاف ذلك.

أما التخزين الخاص بالإعلانات والتسويق فمسألة منفصلة، ويظل معطلاً ما لم تقبلوه. فعند وصولكم لأول مرة، يكون تخزين الإعلانات وبيانات مستخدمي الإعلانات وتخصيص الإعلانات جميعها في حالة رفض، وبطاقة ملفات تعريف الارتباط هي وحدها ما يغيّر ذلك. واختيار "الضروري فقط" يبقيها مرفوضة.

كيفية إيقافه

يمكنكم الاعتراض على التحليلات في أي وقت وبأي من هذه الوسائل: تثبيت إضافة المتصفح الرسمية من Google لإلغاء الاشتراك في Google Analytics؛ أو حظر ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهذا الموقع أو مسحها من إعدادات المتصفح؛ أو استخدام وضع التصفح الخاص؛ أو مراسلتنا على team@annecy74.com فنُطلعكم على ما يمكننا فعله إضافة إلى ذلك. ويعمل الموقع على النحو نفسه تماماً في الحالتين.

تتولى Google Ireland Limited دور المعالج لدينا في هذا الشأن، مع Google LLC كمعالج فرعي. وقد تُنقل البيانات إلى الولايات المتحدة في إطار اتفاق خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، وعند الاقتضاء بموجب الشروط التعاقدية النموذجية. وتُحفظ بيانات Google Analytics للمدة المحددة في حسابنا، ثم تُحذف بعدها. ولم نُفعِّل Google Signals ولا الميزات الإعلانية ولا إعادة التسويق ولا مشاركة البيانات لأغراض إعلانية.

ما نمتنع عنه دائمًا

لا نستخدم أي تقنيات للإعلان أو إعادة التسويق أو تحليل السلوك، ولا ندرج أي بيكسل لوسائل التواصل الاجتماعي ولا أزرار مشاركة تتبّعية. ولا نُنشئ ملفات تعريف فردية للزوار، ولا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجّرها ولا نتبادلها مع أي جهة. ولا يوجد أي اتخاذ قرارات آلي ولا أي تحليل للسمات الشخصية بالمعنى المقصود في المادة 22 من اللائحة العامة لحماية البيانات.

لماذا نستخدم بياناتكم، وعلى أي أساس قانوني

للرد على استفساركم

نستخدم اسمكم وعنوان بريدكم الإلكتروني والتواريخ وعدد أفراد المجموعة ونص رسالتكم للرد عليكم ولمناقشة إقامة محتملة أو الخدمات التي سألتم عنها. الأساس القانوني: الخطوات المتخذة بناءً على طلبكم قبل إبرام العقد، ومصلحتنا المشروعة في الرد على من يتواصل معنا (المادة 6(1)(ب) والمادة 6(1)(و)).

لتدبير خدمة طلبتموها

إذا استفسرتم عن إحدى خدمات الكونسيرج، فقد نُبلّغ المشغّل المعني بالتفاصيل اللازمة ليقدّم عرض سعر أو يؤكد الحجز. الأساس القانوني: الخطوات المتخذة بناءً على طلبكم قبل إبرام العقد، والمصلحة المشروعة (المادة 6(1)(ب) والمادة 6(1)(و)).

لترجمة الاستفسار إلى المدير

يدير العقار مديرٌ ناطق بالفرنسية. وإذا وردَ استفساركم بلغة غير الفرنسية أو الإنجليزية، تُنتَج ترجمة آلية إلى الفرنسية وتُدرَج أسفل كلماتكم الأصلية ليُفهم طلبكم فهمًا دقيقًا. الأساس القانوني: المصلحة المشروعة في معالجة استفساركم على الوجه الصحيح (المادة 6(1)(و)).

للحفاظ على عمل الموقع وأمنه

تُعالَج البيانات التقنية لتقديم الموقع ومنع إساءة الاستخدام وتشخيص الأعطال. الأساس القانوني: المصلحة المشروعة في أمن خدمتنا وتوافرها (المادة 6(1)(و)).

للاحتفاظ بالسجلات وللدفاع في المطالبات

قد نحتفظ بالمراسلات عند الضرورة لحفظ سجلات سليمة أو لإثبات المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها. الأساس القانوني: المصلحة المشروعة، والامتثال للالتزامات القانونية (المادة 6(1)(و) والمادة 6(1)(ج)).

وحيث نستند إلى المصلحة المشروعة، فقد نظرنا في أثر ذلك عليكم واطمأنّنا إلى أن مصلحتنا لا تتقدم على حقوقكم وحرياتكم. ويمكنكم الاعتراض في أي وقت: راجعوا فقرة حقوقكم أدناه.

ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح

لا نستخدم أي ملفات تعريف ارتباط للإعلان أو التحليلات أو التتبّع، ومن ثم لا حاجة إلى أي لافتة موافقة. وما يخزّنه الموقع فعلًا ضروري تمامًا لتشغيله، ولا يُضبط إلا استجابةً لإجراء تقومون به، ويبقى في متصفحكم وحده:

a74lang (ملف تعريف ارتباط)

يتذكّر اللغة التي اخترتموها، حتى لا تُنقلوا عنها في زيارتكم التالية. ولا يحتوي إلا على رمز لغة من حرفين، وليس فيه شيء آخر.

annecy74:lang

الاختيار نفسه، محفوظًا في التخزين المحلي ليتمكّن الموقع من احترامه فورًا.

annecy74:who

الاسم وعنوان البريد الإلكتروني الذي أرسلتم به استفساركم الأخير، حتى لا تضطروا إلى كتابتهما مرة أخرى. ولا يُحفظان إلا بعد إرسال ناجح. ولا يخرجان من متصفحكم أبدًا.

annecy74:want

الخدمات التي أشّرتم عليها أثناء التصفح، وتُحفظ لجلسة التصفح الحالية فقط ليبقى اختياركم قائمًا عند إعادة تحميل الصفحة.

annecy74:drawer-width

العرض الذي سحبتم إليه لوحة ما، لتُفتح على النحو ذاته في المرة القادمة.

annecy74:routed

إشارة إلى أنه قد سبق نقلكم إلى لغة مرة واحدة في هذه الجلسة، حتى لا يتكرر ذلك.

annecy74:consent

إجابتكم على بطاقة ملفات تعريف الارتباط، بحيث يُطرح السؤال مرة واحدة لا في كل صفحة. ضروري تماماً: فهو سجل اختياركم أنتم.

يُضبط في كل زيارة

يضع Google Analytics ملفات تعريف الارتباط الخاصة به (_ga، وملف يبدأ بـ _ga_ متبوعاً بمعرّف الموقع لدينا). وهي تحفظ معرّفاً مُولَّداً عشوائياً يُستخدم للتعرف على متصفح عائد ولتجميع مشاهدات الصفحات ضمن زيارة واحدة، وتنتهي صلاحيتها بعد عامين. وراجعوا "كيفية إيقافه" أعلاه إن كنتم تفضلون عدم ضبطها.

يمكنكم محو كل ذلك في أي وقت من إعدادات متصفحكم. وسيظل الموقع يعمل من دونه؛ غير أنه ينسى تفضيلاتكم.

الجهات التي تصل إليها معلوماتكم

يطالع استفساركم مدير العقار والمالكان. وفيما عدا ذلك، لا تُشارَك البيانات الشخصية إلا مع الفئات التالية من المتلقين، وبالقدر اللازم فحسب:

مدير العقار

شركة إدارة مستقلة مُكلَّفة بالعناية بالعقار وبمراسلة الضيوف. وتُحال الاستفسارات إلى المدير ليصلكم الرد.

مشغّلو الخدمات

عند استفساركم عن إحدى خدمات الكونسيرج، يُبلَّغ المشغّل المستقل لتلك الخدمة ليتمكّن من تقديم عرض سعر أو تأكيد الحجز. ويُعدّ كل مشغّل مراقبًا للبيانات بحدّ ذاته في ما يقوم به لاحقًا ببياناتكم.

مزوّد الاستضافة والخدمات السحابية

Amazon Web Services، التي تستضيف الموقع وتوصّله عبر شبكة لتوزيع المحتوى، وترسل بريدنا الإلكتروني وتستقبله، وتوفّر الترجمة الآلية الموصوفة أعلاه. وهي تعمل بصفة معالج للبيانات لحسابنا بموجب اتفاقية لمعالجة البيانات.

Google (التحليلات)

تتولى Google Ireland Limited معالجة بيانات التحليلات الموضحة أعلاه بصفتها جهة معالجة تعمل لحسابنا.

منصّات الحجز

إذا انتقلتم من الموقع عبر رابط إلى إحدى منصّات الحجز، فإن كل ما تدخلونه بعد ذلك تجمعه تلك المنصّة وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها. ونحن لا ننقل بياناتكم إليها.

أداة لتحديد المواعيد

إذا اخترتم تحديد موعد لمكالمة، فإن صفحة المواعيد يديرها طرف ثالث وفق سياسة الخصوصية الخاصة به.

المستشارون المهنيون والسلطات

عندما يُلزمنا القانون بالإفصاح، أو عند الضرورة لإثبات حقوق قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

نحن لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نشاركها لأغراض تسويقية تخصّ أي طرف آخر.

أماكن حفظ معلوماتكم

يُستضاف موقعنا وبريدنا الإلكتروني والترجمة الآلية داخل الاتحاد الأوروبي، في مناطق Amazon Web Services في فرنسا وإيرلندا. ويُوصَّل المحتوى عبر شبكة عالمية من المواقع الطرفية، ما يعني أن بيانات الطلب التقنية الموصوفة أعلاه قد تُعالَج في موقع طرفي خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

عند نقل بيانات شخصية إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يكون ذلك النقل مشمولًا بقرار كفاية صادر عن المفوضية الأوروبية أو بالشروط التعاقدية النموذجية مع تدابير تكميلية، وفقًا لما يقتضيه الفصل الخامس من النظام العام لحماية البيانات (GDPR). ويمكنكم أن تطلبوا منا التفاصيل.

مدة الاحتفاظ بها

الاستفسارات التي لا تؤدي إلى حجز

تُحفظ لمدة تصل إلى ثلاث سنوات من تاريخ آخر تواصل معكم، وهي المدة التي تعتبرها الهيئة الفرنسية لحماية البيانات معقولة بشأن العملاء المحتملين، ثم تُحذف.

الاستفسارات التي تؤدي إلى حجز

تُحفظ خلال مدة الإقامة، ثم للمدة اللازمة للوفاء بالالتزامات المحاسبية والقانونية وللدفاع عن أي مطالبات.

السجلات التقنية

تُحفظ لفترة قصيرة لأغراض الأمن والتشخيص، بما يتوافق مع مدة الاحتفاظ المعتادة لدى مزوّدنا.

مساحة التخزين في المتصفّح

تبقى في متصفّحكم إلى أن تمسحوها. ويُلغى مدخل الجلسة عند إغلاق علامة التبويب.

كيف نحميها

لا يُقدَّم الموقع إلا عبر اتصال مشفّر. وتُنقل الاستفسارات عبر بروتوكول TLS وتُعالَج من خلال خدمات سحابية مُدارة، مع تقييد الوصول على من يحتاج إليه فقط. ولا نشغّل قاعدة بيانات للزوار، ولا يحتفظ الموقع بأي حسابات أو كلمات مرور.

لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي عملية نقل عبر الإنترنت. لذا نرجو منكم عدم إرسال معلومات حساسة أو تفاصيل الدفع أو وثائق الهوية من خلال الموقع.

حقوقكم

بموجب النظام العام لحماية البيانات (GDPR)، يحق لكم:

• طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم (حق الوصول)؛
• تصحيح البيانات غير الدقيقة (حق التصحيح)؛
• حذف البيانات حيث لا يوجد سبب وجيه يبرّر احتفاظنا بها (حق المحو)؛
• مطالبتنا بتقييد المعالجة إلى أن يُحلّ أي إشكال يتعلق بها (حق التقييد)؛
• الحصول على البيانات التي قدّمتموها لنا في صيغة قابلة للنقل وللقراءة آليًا (حق قابلية النقل)؛
• الاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة، في أي وقت ولأسباب تتعلق بوضعكم الخاص (حق الاعتراض)؛
• سحب موافقتكم في أي وقت، حيث استندنا إلى الموافقة، دون أن يؤثر ذلك في المعالجة التي سبق تنفيذها؛
• إصدار توجيهات بشأن ما يحدث لبياناتكم بعد وفاتكم، وفقًا لما ينص عليه القانون الفرنسي.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى الكتابة إلينا على team@annecy74.com. سنردّ في غضون شهر واحد، وسنُخبركم إذا احتجنا إلى مدة أطول بسبب تعقيد الطلب. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتكم قبل التنفيذ، وقد لا نتمكّن من محو بيانات يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.

الشكاوى

إذا لم تكن راضياً عن الطريقة التي تعاملنا بها مع بياناتك، فلك أن تتقدّم بشكوى إلى الهيئة الفرنسية لحماية البيانات، Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)، 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07، أو إلى الهيئة الرقابية في بلد إقامتك. ويسعدنا أن نسمع منك أولاً.

الأطفال

هذا الموقع موجَّه إلى الراشدين الذين يرتّبون إقامةً ما. ولا نجمع عن قصد أي بيانات شخصية تتعلّق بالأطفال. وعندما يشمل الحجز أطفالاً، فإننا نتلقّى عددهم فحسب، دون أسمائهم أو أي تفصيل يتعلّق بهم، إلا إذا اخترت إخبارنا بذلك.

تحديثات هذا البيان

قد نُحدِّث هذا البيان من وقت إلى آخر. والنسخة السارية هي المنشورة هنا، ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة. وحين يكون التغيير جوهرياً، فسنوضّح ذلك.