شروط الاستخدام

من نحن

يصدر الموقع ويُشغّله مالكو بنتهاوس Annecy74 مع من يعيّنونه من مديرين ووكلاء وجهات تابعة (ويُشار إليهم جميعًا بـ "Annecy74.com" أو "نحن" أو "لنا"). وتشمل الإشارة إلينا في هذه الشروط مالكينا ومسؤولينا وموظفينا ومديرينا ووكلاءنا وجهاتنا التابعة وشركاءنا ومتعاقدينا وخلفاءنا في الملكية.

العقار الذي يتعلق به الموقع هو مقرّ إقامة خاص في Annecy، Haute-Savoie، فرنسا. والموقع خدمة معلومات واستفسارات تتصل بهذا العقار وحده. وهو ليس وكالة سفر ولا منظّم رحلات ولا منصة حجز ولا وكالة عقارية.

ما يقدّمه الموقع وما لا يقدّمه

يصف الموقع مقرّ إقامة خاصًا وموقعه والخدمات التي يمكن تنسيقها حول الإقامة. وكل ما يرد في الموقع مقدَّم بغرض المعلومات العامة فقط.

ليس في الموقع ما يُعدّ عرضًا قابلًا للقبول، أو دعوةً للتعاقد تنشئ التزامات مُلزمة، أو ضمانًا للتوافر، أو عرض سعر، أو تقييمًا، أو استشارة من أي نوع: قانونية أو ضريبية أو مالية أو تأمينية أو سياحية أو طبية أو غيرها. ولا ينشأ أي عقد لإقامة أو لأي خدمة بمجرّد استخدامكم الموقع أو إرسالكم استفسارًا إلينا من خلاله.

الأوصاف والصور

نحرص على وصف العقار بدقة، والصور الفوتوغرافية هي للعقار نفسه. ومع ذلك، فإن الصور والمخططات والأبعاد والمسافات وأزمنة التنقل والسعات والأوصاف إرشادية فقط. وتتفاوت الألوان والنسب بين شاشة وأخرى. وقد يُغيَّر الأثاث والتجهيزات والأجهزة والديكور والتشطيبات أو يُستبدل أو يُزال في أي وقت ودون إشعار. وقد تتبدّل الإطلالات والمشاهد والمحيط، بما في ذلك نتيجة أعمال إنشائية أو زراعة أو أحوال جوية أو تعاقب الفصول أو أفعال أطراف ثالثة.

المسافات وأزمنة التنقل تقديرية وللاستدلال العام فحسب، وهي رهن حركة المرور والأحوال الجوية والفصول ومواعيد المواصلات وإيقاع تنقّلكم. أما المعالم والشواطئ والمطاعم والأسواق والمصاعد والمنحدرات ووسائل النقل والفعاليات القريبة فتديرها أطراف ثالثة، ووجودها ومواعيد عملها وحالتها وأسعارها واستمرار تشغيلها أمور خارجة عن سيطرتنا ولا نقدّم بشأنها أي ضمان.

الحجوزات وعقد الإيجار

لا يستقبل الموقع حجوزات ولا يتلقّى مدفوعات. وتُجرى الحجوزات عبر قنوات الحجز المذكورة في الموقع، وتدير كلًّا منها جهة مستقلة وفق شروطها الخاصة.

تخضع أي إقامة لعقد الإيجار وقواعد المنزل وسياسة الإلغاء وشروط الدفع التي تعرضها عليكم قناة الحجز المعنية، وكذلك مدير العقار حيث ينطبق ذلك، وقت الحجز. وتلك المستندات، لا الموقع، هي التي تحدّد حقوقكم والتزاماتكم بشأن الإقامة. وفي حال تعارض أي مما ورد في الموقع مع عقد الإيجار الذي أبرمتموه، يكون عقد الإيجار هو المرجع.

الأسعار والتوافر

الأسعار ومدد الإقامة الدنيا والودائع والضرائب والرسوم السياحية ورسوم التنظيف والخدمة وحدود عدد المقيمين ومواعيد الوصول والمغادرة والتوافر كلها إرشادية، وقد تتغيّر دون إشعار، ولا تُعتمد إلا لحظة إتمام الحجز عبر القناة المعنية. وأي سعر معروض في الموقع مرهون بالتوافر وبالتأكيد.

عدد المقيمين وقواعد المنزل

العقار مقرّ إقامة خاص. والحد الأقصى لعدد المقيمين محدود بصرامة ويُبيَّن وقت الحجز. ولا يُسمح بالحفلات ولا بالفعاليات ولا بالتصوير التجاري ولا بأعمال التصوير السينمائي ولا بالتجمعات التي تزيد عن المجموعة المحجوزة. ولا يُسمح بالتدخين في الأماكن المغلقة. ولا تُقبل الحيوانات الأليفة. ولا يُسمح بإعادة تأجير الحجز أو التنازل عنه. وقد يؤدي الإخلال بقواعد المنزل إلى إنهاء الإقامة فورًا دون استرداد، إضافة إلى أي تعويض آخر.

خدمات الكونسيرج وخدمات الأطراف الثالثة

يعرض الموقع خدمات يمكن تنسيقها حول الإقامة، منها النقل والضيافة والطهاة وعلاجات العافية واستئجار القوارب والرحلات الجوية والأنشطة المصحوبة بمرشدين وخدمات التوصيل. نرجو قراءة هذا القسم بعناية، لأنه يحدّد نطاق ما نتحمّل مسؤوليته.

دورنا التعريف بالمشغّل، لا تقديم الخدمة

كل خدمة من هذه الخدمات يقدّمها مشغّل مستقل من أطراف ثالثة، لا نحن. ونحن نتصرّف بصفة الوسيط المعرِّف فقط، وفي أقصى الأحوال بصفة الوكيل لغرض نقل الطلب. فلسنا مورّدي أي خدمة مذكورة، ولا نؤدّيها بأنفسنا، ولا نستخدم القائمين عليها ولا نتحكّم فيهم ولا نشرف عليهم ولا نوجّههم.

أي خدمة تستفيدون منها هي عقد بينكم وبين المشغّل المعني، وفق شروطه الخاصة، وتخضع لتأميناته وتراخيصه ومؤهلاته وسياسة الإلغاء والمسؤولية الخاصة به. ونحن لسنا طرفًا في ذلك العقد.

الأسعار والتوافر والملاءمة

الأسعار المعروضة للخدمات هي أسعار المشغّلين أنفسهم، وهي إرشادية ومذكورة باليورو على سبيل الاستدلال، وقد تتغيّر في أي وقت، بحسب الموسم أو حجم المجموعة أو المدة أو قرار المشغّل نفسه. وقد لا تشمل الأسعار النقل والتجهيزات والتأمين والضرائب والإكراميات والإضافات. والسعر المعروض في الموقع ليس عرض سعر ولا يُلزمنا ولا يُلزم المشغّل. والتوافر غير مضمون بحال، وكثير من الخدمات يتطلب الحجز مسبقًا بوقت كافٍ.

بعض الأنشطة تحمل مخاطر متأصلة فيها، منها على سبيل المثال لا الحصر الطيران والطيران المظلي ورحلات المروحيات والطائرات وركوب القوارب والتزلج على الماء والتزلج بالألواح خلف القارب والانزلاق على موج القارب والسباحة والغوص والغوص الحر والغوص تحت الجليد والطفو على الماء ونزول الأخاديد ورياضة الدراجات ودراجات الجبال والمشي في الجبال وركوب الخيل والتزلج على الجليد وغيرها من رياضات الجبل والماء. وأنتم تشاركون فيها على مسؤوليتكم الخاصة. وتقع عليكم مسؤولية التحقق من لياقتكم وصحتكم وكفاءتكم وخبرتكم وتغطيتكم التأمينية، ومن ملاءمة أي نشاط لكل فرد في مجموعتكم، بمن فيهم القاصرون. وعليكم الالتزام بتعليمات المشغّل وقواعد السلامة لديه.

لا تزكية ولا ضمان

إدراج أي مشغّل ليس توصية منا ولا تزكية ولا اعتمادًا ولا ضمانًا لجودته أو سلامته أو مشروعيته أو تراخيصه أو تأميناته أو مؤهلاته أو التزامه بالمواعيد أو ملاءمته لأي غرض. وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا نتحمّل أي مسؤولية على الإطلاق تنشأ عن أي خدمة تقدّمها أطراف ثالثة أو تتصل بها، بما في ذلك أي فعل أو امتناع أو إهمال أو تأخير أو إلغاء أو عدم تنفيذ أو خلل أو إصابة أو وفاة أو خسارة أو ضرر يقع من أي مشغّل أو أفراده أو يتسبب فيه.

الاستفسارات التي ترسلونها إلينا

عند إرسال استفسار من خلال الموقع، فإنكم تؤكدون صحة المعلومات التي تقدّمونها، وأنكم قد أتممتم الثامنة عشرة من العمر وتملكون الأهلية القانونية لإبرام حجز.

نرجو عدم إرسال معلومات سرّية أو حسّاسة أو من الفئات الخاصة، ولا بيانات بطاقات الدفع أو الحسابات المصرفية أو وثائق الهوية أو المعلومات الصحية عبر نموذج الاستفسار. فنحن لا نطلب بيانات الدفع من خلال الموقع، ولن نطلبها أبدًا بالبريد الإلكتروني.

لا يجوز استخدام نموذج الاستفسار لإرسال أي مادة غير مشروعة أو تشهيرية أو مسيئة أو تهديدية أو فاحشة أو منتهِكة للحقوق أو مضلِّلة، ولا لإرسال رسائل تجارية غير مطلوبة أو رسائل جماعية أو برمجيات ضارة أو أي شيء يُقصد به التعرّض للموقع أو لأي نظام.

إرسال استفسار لا يرتّب علينا أي التزام بالرد أو بحجز أي تواريخ أو بتنسيق أي شيء. وطريقة معالجتنا للبيانات الشخصية الواردة في الاستفسار مبيّنة في بيان الخصوصية.

الملكية الفكرية

جميع المحتويات الواردة في الموقع، ومنها الصور الفوتوغرافية والصور والفيديو والجولات الافتراضية والنصوص والأوصاف والصياغة والترجمات والتنسيق والتصميم والرسوم والشعارات والأيقونات وأنماط الحروف والترتيب والبنية والشيفرة المصدرية والمجموعات المصنّفة، مملوكة لـ Annecy74.com أو مرخّصة له، وهي محمية بموجب القانون الفرنسي والدولي لحقوق المؤلف وقواعد البيانات والتصاميم والعلامات التجارية. وجميع الحقوق محفوظة.

صور العقار أعمال أصلية أُنجزت بتكليف منا أو مرخّصة لنا. وهي ليست صورًا من مكتبات الصور الجاهزة وليست في النطاق العام.

ما لا يجوز لكم فعله

باستثناء ما يُسمح به صراحةً أدناه، لا يجوز لكم نسخ أي جزء من الموقع أو استنساخه أو تنزيله أو استخراجه آليًا أو جمعه أو إعادة نشره أو توزيعه أو بثّه أو إذاعته أو عرضه أو بيعه أو ترخيصه أو تأجيره أو تكييفه أو ترجمته أو تعديله أو إنشاء أعمال مشتقة منه أو تضمينه في إطار أو استنساخه على موقع مرآة أو استغلاله بأي شكل آخر، وبأي وسيط كان، دون إذن كتابي مسبق منا.

لا يجوز لكم استخدام أي من محتوى الموقع للإعلان عن أي عقار أو إدراجه أو تسويقه، بما في ذلك على أي منصة للإيجار أو الإدراج أو الإعلانات المبوّبة أو التواصل الاجتماعي. ولا يجوز لكم استخدام اسمنا أو علاماتنا أو صورنا على نحو يوحي بوجود ارتباط أو رعاية أو موافقة لا وجود لها. ولا يجوز لكم إزالة أو حجب أي إشعار بحقوق النشر أو أي علامة مائية.

إن استخراج النصوص والبيانات وتجريف المحتوى واستخلاصه آلياً بغرض تدريب أنظمة التعلّم الآلي أو الذكاء الاصطناعي التوليدي أو صقلها حقوقٌ محفوظة صراحةً، ولا يُسمح بها دون موافقتنا الكتابية المسبقة. ويُعدّ ذلك تحفّظاً صريحاً على الحقوق لأغراض المادة 4(3) من التوجيه (الاتحاد الأوروبي) 2019/790 والمادة L.122-5-3 من قانون الملكية الفكرية الفرنسي.

ما يُسمح لكم به

يجوز لكم تصفّح الموقع وطباعة مقتطفات منه أو تنزيلها لاستخدامكم الشخصي غير التجاري في إطار النظر في حجز أو إتمامه، على أن تمتنعوا عن تعديل المحتوى وأن تحافظوا على جميع إشعارات حقوق النشر كما هي.

الاستخدام المقبول للموقع

لا يجوز لكم استخدام الموقع بأي صورة غير مشروعة أو تنطوي على غش، أو يكون لها غرض أو أثر غير مشروع أو احتيالي. وعلى وجه الخصوص، يُحظر عليكم:

• محاولة الوصول غير المصرّح به إلى الموقع أو إلى خوادمه أو إلى أي نظام أو شبكة متصلة به؛
• إدخال أي فيروس أو برنامج تجسّس أو دودة إلكترونية أو قنبلة منطقية أو برنامج تسجيل لضغطات المفاتيح أو أي شيفرة خبيثة أخرى؛
• مهاجمة الموقع عبر هجمات حجب الخدمة أو بأي وسيلة أخرى؛
• استخدام أي روبوت أو عنكبوت أو أداة تجريف أو زاحف أو أي وسيلة آلية أخرى للوصول إلى الموقع أو أي جزء منه أو فهرسته أو نسخه أو مراقبته، باستثناء محرّكات البحث التي تعمل وفقاً لملف robots.txt الخاص بنا؛
• سبر أو مسح أو اختبار مدى قابلية الموقع للاختراق، أو خرق أي تدبير أمني أو تدبير للتحقق من الهوية أو التحايل عليه؛
• إجراء هندسة عكسية لأي جزء من الموقع أو فكّ ترجمته أو تفكيكه، إلا في الحدود التي يحظر فيها القانون مثل هذا القيد؛
• انتحال شخصية أي شخص، أو تقديم بيانات مضلّلة عن صلتكم بأي شخص أو جهة؛
• جمع البيانات الشخصية من الموقع أو حصدها.

يحق لنا تعليق الوصول إلى الموقع أو سحبه، كلياً أو جزئياً، بالنسبة إلى أي شخص وفي أي وقت، دون إشعار مسبق ودون أي مسؤولية. ويحق لنا إبلاغ السلطات المختصة بأي انتهاك لهذا البند والتعاون معها، بما يشمل الكشف عن هويتكم.

الروابط ومحتوى الأطراف الأخرى

يتضمّن الموقع روابط إلى مواقع وخدمات تابعة لأطراف أخرى، منها منصات الحجز وأداة لتحديد المواعيد وخدمات الخرائط وجولة افتراضية. وهذه الروابط متاحة لمجرّد التيسير.

لا سلطة لنا على المحتوى أو التوافر أو الأمان أو الأسعار أو ممارسات الخصوصية في أي موقع أو خدمة تابعة لطرف آخر، ولا نُقرّها، ولا نتحمّل أي مسؤولية عنها ولا عن أي خسارة أو ضرر ينشأ عن استخدامكم لها. ويخضع استخدامكم لأي موقع أو خدمة تابعة لطرف آخر لشروط ذلك الطرف وسياسة الخصوصية الخاصة به، وننصحكم بقراءتها.

يجوز لكم الربط بالصفحة الرئيسية للموقع بطريقة عادلة وقانونية لا تُلحق ضرراً بسمعتنا ولا تستغلها. ولا يجوز لكم عرض الموقع داخل إطار في موقعكم، أو تقديمه كأنه ملككم، أو الإيحاء بوجود ارتباط أو رعاية لا وجود لهما. ويحق لنا سحب الإذن بالربط في أي وقت دون إشعار مسبق.

توافر الموقع

يُقدَّم الموقع "كما هو" و"حسب توافره". ولا نضمن أن يكون الموقع أو أي محتوى فيه متاحاً في كل حين أو متواصلاً دون انقطاع أو محدّثاً في وقته أو آمناً أو خالياً من الأخطاء أو من الفيروسات وغيرها من العناصر الضارة.

يحق لنا تعليق الموقع أو سحبه أو إيقافه أو تغييره، كلياً أو جزئياً، دون إشعار مسبق ودون أي مسؤولية. ولا نضمن أن يكون الموقع أو محتواه دقيقاً أو كاملاً أو محدّثاً، وقد يكون المحتوى غير محدّث في أي لحظة معيّنة.

تقع على عاتقكم مسؤولية تهيئة أجهزتكم وبرامجكم للوصول إلى الموقع، واستخدام برامج الحماية من الفيروسات الخاصة بكم.

حدود المسؤولية

ليس في هذه الشروط ما يستثني مسؤوليتنا أو يحدّها في الحالات التي يكون فيها ذلك غير مشروع. ويشمل ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الجسدية الناتجة عن إهمالنا، وعن الغش أو التصريحات الاحتيالية، وعن الإهمال الجسيم أو سوء التصرف المتعمّد، وأي مسؤولية لا يجوز استثناؤها أو تحديدها بموجب القانون الفرنسي، بما في ذلك حقوق المستهلكين غير القابلة للتنازل.

ومع مراعاة ما ورد في الفقرة السابقة، وإلى أقصى حدّ يسمح به القانون:

• نستثني جميع الشروط والضمانات والتصريحات وغيرها من الأحكام التي قد تُستنتج ضمناً في هذه الشروط بموجب التشريع أو القانون العام أو غير ذلك؛
• لا نتحمّل المسؤولية عن أي خسارة في الأرباح أو الإيرادات أو الأعمال أو المدخرات المتوقعة أو الفرص أو السمعة التجارية أو البيانات، ولا عن فقدان الاستمتاع بإجازة، ولا عن النفقات المهدورة، ولا عن أي خسارة غير مباشرة أو تبعية، أياً كان سبب نشوئها؛
• لا نتحمّل المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ينشأ عن استخدامكم للموقع أو عن عدم قدرتكم على استخدامه، أو عن الاعتماد على أي محتوى فيه؛
• لا نتحمّل المسؤولية عن أي فعل أو امتناع أو تقصير أو إعسار من جانب أي طرف آخر، بما في ذلك أي قناة حجز أو مدير عقار أو مشغّل خدمة؛
• لا نتحمّل المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن فيروس أو هجوم موزّع لحجب الخدمة أو أي مادة أخرى ضارة تقنياً قد تصيب أجهزتكم نتيجة استخدامكم للموقع أو أي موقع مرتبط به؛
• تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن الموقع وهذه الشروط أو المتصلة بهما، سواء كانت تعاقدية أو تقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو ناتجة عن خرق واجب قانوني أو غير ذلك، على مائة يورو (EUR 100).

تنطبق حدود واستثناءات مسؤولية مختلفة على أي إقامة، إذ تخضع لعقد الإيجار، وعلى أي خدمة يقدّمها طرف آخر، إذ تخضع لشروط ذلك المشغّل.

التعويض

تقبلون بتعويضنا وإبراء ذمتنا عن جميع المطالبات والدعاوى والإجراءات القانونية والخسائر والأضرار والالتزامات والتكاليف والمصروفات (بما فيها الأتعاب القانونية المعقولة) الناشئة عن خرقكم لهذه الشروط أو سوء استخدامكم للموقع أو انتهاككم لحقوق أي طرف آخر، أو المتصلة بذلك.

الأحداث الخارجة عن نطاق سيطرتنا

لا نتحمّل المسؤولية عن أي إخلال أو تأخير في أداء أي التزام ناشئ عن الموقع إذا كان ذلك الإخلال أو التأخير ناتجاً عن حدث خارج عن نطاق سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك القضاء والقدر أو الحرائق أو الفيضانات أو العواصف أو الانهيارات الثلجية أو الجفاف أو قلّة تساقط الثلوج أو غزارتها أو الزلازل أو الأوبئة المحلية أو العالمية أو الحروب أو الأعمال الإرهابية أو الاضطرابات المدنية أو الإضرابات أو الإجراءات العمالية أو القرارات أو القيود الحكومية أو إغلاق الحدود أو تعطّل شبكات الاتصالات العامة أو الخاصة أو انقطاع خدمات المرافق أو تعطّل شبكات النقل.

الخصوصية وحماية البيانات

يرد بيان كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية في بيان الخصوصية، الذي يشكّل جزءاً من هذه الشروط. نرجو قراءته.

التعديلات على هذه الشروط

يجوز لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت عبر تحديث هذه الصفحة. والنسخة السارية هي النسخة المنشورة هنا وقت استخدامكم للموقع، ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة. نرجو مراجعة هذه الصفحة من حين إلى آخر. ويُعدّ الاستمرار في استخدام الموقع بعد أي تعديل قبولاً للشروط المعدَّلة.

أحكام عامة

استقلال الأحكام

إذا تبيّن أن أي حكم من هذه الشروط باطل أو غير قانوني أو غير قابل للنفاذ، يُفصل ذلك الحكم عن سائر الأحكام وتبقى الأحكام الأخرى سارية بكامل قوتها.

عدم التنازل

لا يُعدّ تخلّفنا عن إنفاذ أي حكم من هذه الشروط أو تأخّرنا في إنفاذه تنازلاً عن ذلك الحكم أو عن أي حكم آخر، ولا يمنع إنفاذه في وقت لاحق.

كامل الاتفاق

تشكّل هذه الشروط، مع بيان الخصوصية، كامل الاتفاق بينكم وبيننا بشأن استخدامكم للموقع، وتحلّ محل أي تفاهم سابق بشأنه. ولا يحدّ أي مما ورد في هذه الفقرة من المسؤولية عن الغش.

الإحالة

يجوز لنا إحالة حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذه الشروط أو نقلها أو التعاقد على تنفيذها من الباطن. ولا يجوز لكم ذلك دون موافقتنا الكتابية المسبقة.

الغير

هذه الشروط قائمة بينكم وبيننا. ولا يحق لأي شخص آخر إنفاذها، باستثناء المالكين والمديرين والوكلاء والجهات المرتبطة والشركاء لدينا، الذين يجوز لهم الاستناد إلى أي حكم من هذه الشروط ينصّ صراحةً على مصلحتهم وإنفاذه.

اللغة

تُنشر هذه الشروط باللغة الإنجليزية. وحيث تُقدَّم ترجمة تسهيلاً للقارئ ويوجد أي تعارض، يُعتدّ بالنسخة الإنجليزية، إلا حيث يقتضي القانون الفرنسي خلاف ذلك بشأن مستهلك مقيم في فرنسا.

القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط وموضوعها وتكوينها، وأي التزام غير تعاقدي ينشأ عنها أو يتصل بها، للقانون الفرنسي.

تختص محاكم فرنسا دون غيرها بالنظر في أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو عن الموقع أو يتصل بهما. وإذا كنتم مستهلكاً مقيماً في الاتحاد الأوروبي، فإنكم تحتفظون كذلك بأي حماية إلزامية وبأي حق في إقامة الدعوى أمام محاكم بلد إقامتكم، وهو حق لا يسلبه القانون الفرنسي.

الوساطة

يحق للمستهلك، بموجب المواد L.611-1 وما يليها من قانون الاستهلاك الفرنسي، اللجوء مجاناً إلى وسيط استهلاكي بهدف التسوية الودّية للنزاع، بعد تقديم شكوى كتابية إلينا أولاً. كما تُدير المفوضية الأوروبية منصة إلكترونية لتسوية نزاعات المستهلكين.

قبل أي خطوة رسمية، نرجو مكاتبتنا. فمعظم الأمور تُحلّ سريعاً وبصورة مباشرة.

للتواصل معنا

تُرسل الأسئلة المتعلقة بهذه الشروط، وطلبات الحصول على إذن باستخدام المحتوى، والإشعارات من أي نوع، إلى team@annecy74.com.