Declaración de privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales aquí descritos es Annecy74.com, es decir, los propietarios del penthouse Annecy74 junto con los gestores designados por ellos. Puede dirigirse a nosotros para cualquier cuestión relativa a esta declaración en team@annecy74.com.

No hemos designado un delegado de protección de datos, ya que no estamos obligados a ello.

Datos que recogemos

Datos que usted nos facilita

Si nos envía una consulta a través del sitio, recibimos la información que introduce en el formulario:

su nombre;
su dirección de correo electrónico;
las fechas que tiene previstas, si las indica;
el número de adultos y niños que componen su grupo;
el mensaje que redacta, incluidos los servicios que marca;
la versión lingüística del sitio que estaba utilizando.

Estos son los únicos campos del formulario. No solicitamos su dirección, número de teléfono, fecha de nacimiento, documentos de identidad ni datos de pago, y le pedimos que no nos los envíe a través del sitio. Si facilita voluntariamente otra información en el mensaje de texto libre, la recibiremos.

Datos que facilita su navegador

Como cualquier sitio web, el nuestro se sirve mediante una infraestructura que trata datos técnicos para mostrar las páginas y mantener el servicio seguro y disponible. Ello incluye su dirección IP, la página solicitada, la hora, su región aproximada, su navegador y sistema operativo, y la página de procedencia. Estos datos son tratados por nuestro proveedor de alojamiento y de distribución de contenidos.

Medición

Utilizamos Google Analytics para contabilizar las visitas y saber qué páginas resultan útiles. Lo consideramos parte del funcionamiento del sitio, de modo que está activo desde su primera solicitud y no es algo que usted deba activar. Instala una cookie y trata su dirección IP (truncada antes de su almacenamiento), las páginas que consulta, la región aproximada en la que se encuentra y datos básicos del dispositivo y del navegador. No nos revela quién es usted, y no hacemos intento alguno de identificar a nadie a partir de ello.

Base jurídica: nuestro interés legítimo en comprender cómo se utiliza el sitio y en mejorarlo (artículo 6.1.f del RGPD). Lo hemos ponderado frente a sus intereses: los datos no se emplean para elaborar perfiles, para dirigir publicidad ni para tomar decisión alguna sobre usted, y no se combinan con ninguna otra información que obre en nuestro poder. Tiene derecho a oponerse en cualquier momento, y más abajo se indican las vías prácticas para impedirlo.

El almacenamiento con fines publicitarios y de marketing es asunto aparte y permanece desactivado salvo que usted lo acepte. En su primera visita, el almacenamiento publicitario, los datos publicitarios de usuario y la personalización de anuncios figuran todos como denegados, y es la tarjeta de cookies la que modifica ese estado. Al elegir "Solo lo esencial", siguen denegados.

Cómo impedirlo

Puede oponerse a la analítica en cualquier momento y por cualquiera de estas vías: instalar el complemento oficial de Google para inhabilitar Google Analytics en su navegador; bloquear o borrar las cookies de este sitio en la configuración de su navegador; utilizar el modo privado de su navegador; o escribirnos a team@annecy74.com y le indicaremos qué más podemos hacer. El sitio funciona exactamente igual en cualquiera de los casos.

Google Ireland Limited actúa como nuestro encargado del tratamiento a estos efectos, con Google LLC como subencargado. Los datos pueden transferirse a Estados Unidos en virtud del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y, cuando proceda, de cláusulas contractuales tipo. Los datos de Google Analytics se conservan durante el periodo configurado en nuestra cuenta, tras el cual se suprimen. No hemos activado Google Signals, ni funciones publicitarias, ni remarketing, ni el intercambio de datos con fines publicitarios.

Lo que seguimos sin hacer

No utilizamos tecnologías de publicidad, remarketing ni elaboración de perfiles, y no incorporamos píxeles de redes sociales ni botones de compartir con seguimiento. No creamos perfiles individuales de los visitantes y no vendemos, alquilamos ni intercambiamos datos personales con nadie. No existe ninguna decisión automatizada ni elaboración de perfiles en el sentido del artículo 22 del RGPD.

Por qué la utilizamos y con qué base jurídica

Para responder a su consulta: Utilizamos su nombre, dirección de correo electrónico, fechas, número de personas y mensaje para responderle y para tratar una posible estancia o los servicios sobre los que nos ha preguntado. Base jurídica: gestiones realizadas a petición suya con carácter previo a la celebración de un contrato y nuestro interés legítimo en responder a quienes se ponen en contacto con nosotros (artículos 6.1.b) y 6.1.f)).
Para organizar un servicio que nos haya solicitado: Si nos consulta sobre un servicio de conserjería, podemos transmitir los datos pertinentes al proveedor correspondiente para que pueda presupuestarlo o confirmarlo. Base jurídica: gestiones realizadas a petición suya con carácter previo a un contrato e interés legítimo (artículos 6.1.b) y 6.1.f)).
Para traducir una consulta destinada al gestor: La propiedad está a cargo de un gestor de habla francesa. Si su consulta está redactada en un idioma distinto del francés o el inglés, se genera una traducción automática al francés que se sitúa debajo de su texto original, de modo que su solicitud se comprenda con exactitud. Base jurídica: interés legítimo en atender correctamente su consulta (artículo 6.1.f)).
Para mantener el sitio operativo y seguro: Se tratan datos técnicos para prestar el servicio del sitio, prevenir usos abusivos y diagnosticar incidencias. Base jurídica: interés legítimo en la seguridad y la disponibilidad de nuestro servicio (artículo 6.1.f)).
Para conservar registros y defender reclamaciones: Podemos conservar la correspondencia cuando sea necesario para mantener registros adecuados o para formular, ejercer o defender reclamaciones legales. Base jurídica: interés legítimo y cumplimiento de obligaciones legales (artículos 6.1.f) y 6.1.c)).

Cuando nos basamos en el interés legítimo, hemos valorado su repercusión sobre usted y consideramos que nuestro interés no prevalece sobre sus derechos y libertades. Puede oponerse en cualquier momento (véase el apartado Sus derechos, más abajo).

Cookies y almacenamiento del navegador

No utilizamos cookies de publicidad, analítica ni seguimiento, por lo que no se requiere ningún aviso de consentimiento. Lo que el sitio sí almacena es estrictamente necesario para su funcionamiento, se instala únicamente en respuesta a una acción suya y permanece en su propio navegador:

a74lang (cookie): Recuerda el idioma que eligió, para que no se le redirija a otro en su próxima visita. Contiene un código de idioma de dos letras y nada más.
annecy74:lang: La misma elección, guardada en el almacenamiento local para que el sitio pueda respetarla de inmediato.
annecy74:who: El nombre y la dirección de correo electrónico con los que envió su última consulta, para que no tenga que escribirlos de nuevo. Solo se guardan tras un envío correcto. Nunca salen de su navegador.
annecy74:want: Los servicios que ha marcado durante la navegación, conservados únicamente durante la sesión actual para que su selección se mantenga si recarga la página.
annecy74:drawer-width: El ancho al que ajustó un panel, para que se abra así la próxima vez.
annecy74:routed: Una anotación de que ya se le ha dirigido a un idioma una vez en esta sesión, para que no ocurra dos veces.
annecy74:consent: Su respuesta a la tarjeta de cookies, para que se le pregunte una sola vez y no en cada página. Estrictamente necesaria: es el registro de su propia elección.

Se establece en cada visita

Google Analytics instala sus propias cookies (_ga y una cookie que comienza por _ga_ seguida del identificador de nuestra propiedad). Contienen un identificador generado de forma aleatoria que sirve para reconocer un navegador que regresa y para agrupar las páginas vistas dentro de una misma visita, y caducan a los dos años. Consulte más arriba Cómo impedirlo si prefiere que no se instalen.

Puede borrar todo ello en cualquier momento desde la configuración de su navegador. El sitio seguirá funcionando sin ello; simplemente olvidará sus preferencias.

Su consulta la leen el gestor de la propiedad y los propietarios. Más allá de eso, los datos personales solo se comunican a las siguientes categorías de destinatarios, y únicamente en la medida necesaria:

El gestor de la propiedad: Una empresa de gestión independiente designada para el cuidado de la propiedad y la correspondencia con los huéspedes. Las consultas se remiten al gestor para que usted reciba respuesta.
Operadores de servicios: Cuando nos consulta por un servicio de conserjería, el operador independiente de dicho servicio, para que pueda presupuestarlo o confirmarlo. Cada operador actúa como responsable del tratamiento por derecho propio respecto de lo que haga después con sus datos.
Nuestro proveedor de alojamiento y de servicios en la nube: Amazon Web Services, que aloja el sitio, lo distribuye mediante una red de entrega de contenidos, envía y recibe nuestro correo electrónico y presta el servicio de traducción automática descrito más arriba. Actúa como nuestro encargado del tratamiento en virtud de un contrato de tratamiento de datos.
Google (analítica): Google Ireland Limited trata los datos analíticos descritos anteriormente en calidad de encargado del tratamiento por cuenta nuestra.
Plataformas de reserva: Si sigue un enlace del sitio hacia una plataforma de reserva, todo lo que introduzca a continuación lo recoge esa plataforma conforme a su propia política de privacidad. Nosotros no les comunicamos sus datos.
Una herramienta de gestión de citas: Si decide reservar una llamada, la página de citas está gestionada por un tercero conforme a su propia política de privacidad.
Asesores profesionales y autoridades: Cuando la ley nos obligue a comunicar los datos, o cuando sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones legales.

No vendemos datos personales ni los cedemos para las acciones comerciales de terceros.

Dónde se conserva su información

Nuestro sitio web, nuestro correo electrónico y la traducción automática están alojados en la Unión Europea, en regiones de Amazon Web Services situadas en Francia e Irlanda. El contenido se distribuye a través de una red global de ubicaciones periféricas, lo que significa que los datos técnicos de solicitud descritos más arriba pueden tratarse en una ubicación periférica fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se transfieren datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, dicha transferencia queda amparada por una decisión de adecuación de la Comisión Europea o por Cláusulas Contractuales Tipo acompañadas de medidas complementarias, según lo exigido por el Capítulo V del RGPD. Puede solicitarnos los detalles.

Cuánto tiempo la conservamos

Consultas que no dan lugar a una reserva: Se conservan durante un máximo de tres años desde nuestro último contacto con usted, plazo que la autoridad francesa de protección de datos considera razonable para un cliente potencial, y después se eliminan.
Consultas que dan lugar a una reserva: Se conservan durante la estancia y, después, el tiempo necesario para cumplir las obligaciones contables y legales y para defender posibles reclamaciones.
Registros técnicos: Se conservan durante un breve periodo por motivos de seguridad y diagnóstico, conforme a los plazos de conservación habituales de nuestro proveedor.
Almacenamiento del navegador: Permanece en su navegador hasta que usted lo borre. El registro de sesión se descarta al cerrar la pestaña.

Cómo la protegemos

El sitio se sirve únicamente a través de una conexión cifrada. Las consultas se transmiten mediante TLS y se gestionan con servicios en la nube administrados, cuyo acceso está restringido a las personas que lo necesitan. No mantenemos ninguna base de datos de visitantes, y el sitio no alberga cuentas ni contraseñas.

Ninguna transmisión por internet puede garantizarse como completamente segura. Le rogamos que no nos envíe información sensible, datos de pago ni documentos de identidad a través del sitio.

Sus derechos

En virtud del RGPD, tiene derecho a:

solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted (acceso);
obtener la corrección de los datos inexactos (rectificación);
obtener la eliminación de los datos cuando no exista un motivo legítimo para conservarlos (supresión);
solicitarnos que limitemos el tratamiento mientras se resuelve una cuestión relativa a él (limitación);
recibir los datos que nos facilitó en un formato portátil y legible por máquina (portabilidad);
oponerse al tratamiento realizado sobre la base del interés legítimo, en cualquier momento y por motivos relativos a su situación particular (oposición);
retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando nos hayamos basado en él, sin que ello afecte al tratamiento ya realizado;
dar instrucciones sobre el destino de sus datos después de su fallecimiento, según lo previsto por la legislación francesa.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a team@annecy74.com. Responderemos en el plazo de un mes y le informaremos si necesitamos más tiempo por tratarse de una solicitud compleja. Es posible que debamos verificar su identidad antes de actuar, y puede que no podamos eliminar datos que estamos obligados a conservar.

Reclamaciones

Si no está satisfecho con el tratamiento que hemos dado a sus datos, puede presentar una reclamación ante la autoridad francesa de protección de datos, la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, o ante la autoridad de control de su país de residencia. Nos complacería, en primer lugar, poder atenderle directamente.

Niños

El sitio está dirigido a personas adultas que organizan una estancia. No recabamos deliberadamente datos personales de menores. Cuando una reserva incluye niños, recibimos únicamente su número, no sus nombres ni ningún otro detalle sobre ellos, salvo que usted decida comunicárnoslo.

Modificaciones de esta declaración

Esta declaración puede actualizarse. La versión vigente es la publicada aquí, y la fecha de la última actualización figura en la parte superior de esta página. Cuando un cambio sea significativo, lo indicaremos con claridad.